Politika privatnosti Somfyjev personalni pravilnik o zaštiti podataka 

Posledenji put osveženo: 24/06/2022 

 

Kompanija Somfy želi da bude Vaš partner prilikom uvođenja rešenja za pametne kuće i srodnih proizvoda i usluga. Veoma cenimo poverenje koje ste nam ukazali i obavezujemo se da u potpunosti budemo transparentni prilikom prikupljanja, korišćenja i zaštite Vaših ličnih podataka. Prepoznakemo važnost kontrole nad Vašim ličnim podacima. Preuzimamo odgovornost za ostvarivanje takvih mehanizama, postupaka i direktiva koje obezbeđuju poverljivo rukovanje, integritet Vaših ličnih podataka i sigurnost tokom njihovog životnog ciklusa. 

 

Somfy grupacija imenovala je službenika koji je zadužen za zaštitu podataka (Data Protection Officer - DPO) koji brine o tome da naše aktivnosti budu u skladu sa važećim zakonskim propisima.

Ako imate bilo kakva pitanja u vezi sa ovom politikom, ostvarivanjem svojih prava, ili želite da podnesete žalbu, kontaktirajte našeg službenika za zaštitu podataka (bez obzira na to sa kojom Somfy organizacijom ste kontaktirali): dpo@somfy.com.

Ovaj pravilnik o Politici privatnosti Vas u nastavku informiše šta možete da očekujete prilikom prikupljanja i korišćenja ličnih podataka: 

 

1. Na koga se odnosi ova Politika privatnosti?

2. Ko snosi odgovornost?

3. Na koji način prikupljamo Vaše lične podatke, i koje lične podatke obrađujemo?

4. Šta radimo sa Vašim ličnim podacima?

5. Ko prihvata Vaše lične podatke?

6. Kako štitimo Vaše lične podatke?

7. Čuvanje podataka.

8. Međunarodno prosleđivanje podataka.

9. Vaša prava.

10. Ostalo.

11. Promene aktuelnog pravilnika. 

 

Molimo Vas da pažljivo proučite našu Politiku privatnosti, i da se upoznate sa njegovim sadržajem.

 

1. Na koga se odnosi ova Politika privatnosti? 

Ova Politika privatnosti odnosi se na vas prilikom posećivanja naših veb-sajtova ili kada stupite u kontakt sa nama u cilju ostvarivanja poslovnih kontakata. Politika pivatnosti takođe važi u toku poslovnog odnosa sa nama, kada koristite tehnologije koje Vam mi omogućavamo, ili ako se priključite određeniom platformama, aplikacijama ili drugim rešenjima koje obezbeđujemo ili ih činimo dostupnim. 

Ova Politika privatnosti ne odnosi se na zaposlene u kompaniji Somfy, kao ni na osobe koje konkurišu za posao u našoj kompaniji, i koji se mogu pozvati na pravilnik o Politici privatnosti.

 

2. Ko snosi odgovornost?

Pravno lice odgovorno za lične podatke prikupljene od Vas je lice koje određuje kako, kada i zašto prikuplja i koristi vaše lične podatke ("Rukovalac podacima").

Identitet Rukovaoca podacima zavisi od Vas: 

Ako ste posetilac ovog veb-sajta (neko ko samo pretražuje veb-sajt ), Rukovalac podacima je Somfy entitet prikazan na veb-sajtu.

Ako ste investitor, Rukovalac podacima je Somfy SA, sedište: 50 avenue du Nouveau Monde, 74300 Cluses, Francuska.

Ukoliko ste kupac ili dobavljač, Rukovalac podacima je pravno lice koje održava Vaš poslovni kontakt sa kompanijom Somfy. Ova informacija može da se pronađe na dobijenom računu ili narudžbi, to jest na ugovoru sa Somfy kompanijom.

U slučaju drugih fizičkih lica - sa izuzetkom zaposlenih koji obavljaju poslove na Somfy sajtu - Rukovalac podacima je pravno lice koje rukuje sa Vašim postojećim kontaktom sa kompanijom Somfy. Ova informacija može se pronaći u ugovoru koji je zaključen sa Somfyjem, ili se može dobiti od osoblja kompanije sa kojima redovno kontaktirate.

 

3. Na koji način prikupljamo Vaše lične podatke, i koje lične podatke obrađujemo?

Lični podaci se odnose na podatke koji se mogu povezati sa vama lično. 

Lične podatke prikupljamo direktno od Vas (a), ali i posredno preko drugih izvora (b), na primer kada pretražujete Somfy veb-stranice, ili kada se prijavite na naše forume na društvenim mrežama.

Bez obzira da li smo Vaše lične podatke prikupili direktno ili indirektno, obavezujemo se da ćemo koristiti samo one lične podatke koje su odgovarajuće, relevantne i potrebne za ostvarivanje cilja prikupljanja. 

 

a. Neposerdno prikupljeni podaci 

Možemo da prikupimo i koristimo lične podatke koje ste Vi pružili prilikom ostvarivanja kontakta sa nama.

• Vaša adresa;

• Vaše puno ime;

• Vaša dostupnost;

• Vaš položaj unutar kompanije;

• proizvodi ili usluge koje su od interesa za Vas ili za Vašu kompaniju;

• Vaše mišljenje i preferencije u vezi nekog proizvoda;

• Vaše komunikacione preferencije;

• povratne informacije o našim uslugama;

• sadržaj Vašeg poziva ili sadržaj Vaše pisane komunikacije.

Takođe prikupljamo informacije koje nam pružate kada obavljate transakcije sa nama, kada se pretplatite na bilo koju od naših usluga, kada popunjavate kontakt forme ili kreirate naloge na bilo kojoj od naših veb-lokacija. Podatke prikupljamo i kada stupite u kontakt sa našim timovima za odnose sa klijentima ili medijima, kao i tokom sajmova i drugih događaja.

 

Podaci prikupljeni u takvim slučajevima mogu uključivati (pored podataka koji su gore navedeni):

• Vaš korisnički broj;

• podaci o bankovnom računu;

• podaci o platnim karticama;

• Vaš potpis;

• Vaš datum rođenja;

• bilo koja Vaša fotografija koju ste nam dostavili;

• bilo koji podatak o lokaciji koji ste podelili sa nama;

• sadržaj Vašeg poziva ili sadržaj Vaše pisane komunikacije.

Ostale informacije koje prikupljamo prilikom korišćenja naših proizvoda i srodnih aplikacija mogu uključivati: 

• datum kreiranja Vašeg naloga;

• Vaša e-mail adresa;

• Vaš cloud ID;

• Vaša IP adresa;

• Vaš broj mobilnog telefona;

• određene informacije prikupljene sa Vašeg kontrolnog uređaja, uključujući datoteke evidencije, informacije o uređaju i informacije o mreži, kao i lokaciju ili biometrijske podatke, u zavisnosti od usluga koje izaberete

Možemo da obrađujemo sledeće lične podatke koji se mogu pripisati Vama kao posetiocu bilo koje lokacije Somfy Grupe:

• Vaše ime;

• ime Vaše kompanije;

• ime Vašeg domaćina;

• broj Vaše lične karte;

• registarske tablice Vašeg automobila;

• datum i vreme dolaska u naše prostorije i odlaska iz naših prostorija. 

 

b. Posredno prikupljeni podaci iz drugih izvora 

Informacije o vama prikupljamo i indirektno, na primer kada pertražujete Somfy veb-stranice, ili kada se prijavljujete na bilten na društvenim mrežama. 

Možemo koristiti kolačiće za pobojlšavanje iskustva pretraživanja na našim veb-stranicama. Kolačići su mali fajlovi koji se čuvaju na računaru korisnika; sadrže skromnu količinu specifičnih podataka o korisniku i veb-stranici.

 

Koristimo dve vrste kolačića: 

Kolačići koji su neophodni za funkcionisanje naših veb-sajtova 

Koristimo kolačiće koji su neophodni za funkcionisanje naših veb-sajtova (npr. analitički kolačići koji nam omogućavaju da procenimo upotrebu i performanse naših veb-sajtova i da zatim poboljšamo njihove funkcionalnosti).

Ukoliko ne želite da prihvatite upotrebu kolačića, možete promeniti podešavanja Vašeg pretraživača tako da automatski odbije čuvanje kolačića, ili da Vas svaki put obavesti kada neka veb-lokacija zatraži dozvolu za čuvanje kolačića. Ako odlučite da ne prihvatite kolačiće, može se desiti da naši veb-sajtovi neće funkcionisati ispravno.

Kolačići koji potiču od treće strane za poboljšanje interaktivnosti naših veb-sajtova 

Naša veb-lokacija se oslanja na određene usluge koje nude treća lica. Ovo uključuje, ali nije ograničeno na:

 

Tasteri za deljenje:

• Twitter

• Instagram

• Facebook

Video snimci strimovani na veb-lokaciji: - Youtube API (pogledajte Uslove korišćenja i Politiku privatnosti) 

Možete da promenite podešavanja kolačića u bilo kom trenutku putem našeg alata za upravljanje kolačićima tako što ćete kliknuti ovde da biste pristupili našem pravilniku o kolačićima.

Obrada podataka je zasnovana na našem legitimnom interesu za prikupljanje, praćenje i analizu aktivnosti veb-stranice. Takođe koristimo reklamne kolačiće za prikazivanje oglasa za koje smatramo da su relevantni za Vas, bilo prilikom pretraživanja našeg veb-sajta ili interneta uopšte. Takvi kolačići se prvenstveno koriste da ograniče broj prikazivanja datog oglasa i da nam pomognu da procenimo uticaj oglasne kampanje. 

Neprihvatanje reklamnih kolačića ne utiče na Vaše korisničko iskustvo prilikom pretraživanja naših veb-sajtova.

Možemo sa vremena na vreme prikupljati informacije o Vama od trećih lica ili iz javno dostupnih izvora, kao što su informacije koje su dostupne na veb-stranici Vaše kompanije ili iz javnih evidencija, kao što je komercijalni registar.

 

4. Šta radimo sa Vašim ličnim podacima? 

Vaše lične podatke prikupljamo i koristimo kada je to potrebno zbog pregovora ili ispunjavanja ugovora koji sklapamo sa Vama, kao na primer:

• Upravljanje i održavanje naših poslovnih odnosa, uključujući kreiranje i održavanje naloga u našim sistemima.

• Upravljanje Vašim porudžbinama, kao na primer obrada plaćanja, isporuka uzoraka, krajnjih proizvoda ili usluga i informisanje o statusu vaše porudžbine.

• Pružanje usluga u skladu sa našim ugovorom.

• Odgovarajuća korisnička služba, koja će na primer, da odgovori na sva pitanja i da snimi i podeli sva pitanja koja se pojave kako bismo mogli bolje odgovoriti na njih i poboljšati naše proizvode i usluge u budućnosti.

• Možete odlučiti da ne delite svoje lične podatke, ali treba da budete svesni da će nas nepružanje takvih informacija sprečiti da se pridržavamo ovog Ugovora.

• Prikupljamo i koristimo Vaše lične podatke ako je to u našem legitimnom interesu, kao što je:

• Analiza Vaših povratnih informacija i mišljenja o našim proizvodima ili uslugama kako bismo ih dodatno poboljšali i unapredili.

• Upravljanje Vašim upitima kada kontaktirate naše medije ili odnose sa investitorima ili kada nas kontaktirate putem kontakt forme na našoj veb-stranici ili kada koristite jedan od naših kanala za podnošenje žalbi.

• Kreiranje statistike za poboljšanje kvaliteta naših proizvoda ili usluga i kampanje direktnog marketinga.

• Slanje marketinških komunikacija, biltena i/ili anketa krajnjih korisnika o našim aktivnostima i proizvodima ili uslugama koje bi Vam mogle biti od interesa u toku našeg poslovnog odnosa. Takođe na osnovu našeg legitimnog interesa, možemo da delimo Vaše lične podatke sa bilo kojom filijalom Somfy grupe, kao i:

• sa trećim dobavljačima usluga koji podržavaju naše funkcionisanje u skladu sa važećim zakonskim propisima o zaštiti podataka, uključujući dobavljače softvera, usluge hostinga ili pravne/poreske konsultantske usluge, usluge prevoza ili kreditne kartice/bankarske usluge.

• u slučaju spajanja, prodaje ili akvizicije preduzeća.

 

Takođe prikupljamo i koristimo Vaše lične podatke uz Vašu saglasnost. Ovo uključuje sve informacije koje odlučite da pružite kada kreirate nalog kod nas ili odgovorite na konkretan zahtev koji nam dostavite, kao što su:

• Pretplata ili nadogradnja na bilo koju od naših usluga ili usluga naših partnera.

• Aktivacija Somfy uređaja.

• Dobijanje marketing biltena o našim aktivnostima, proizvodima ili uslugama.

• Učešće na konkursima. 

 

5. Ko prihvata Vaše lične podatke?

Vaše lične podatke delićemo samo u skladu sa ovim Pravilnikom, uglavnom sa našim zaposlenima u različitim odeljenjima ili drugim organizacijama Somfy Grupe, isključivo u sledeće svrhe: rukovanje klijentima, centralna administracija odnosa sa kupcima i dobavljačima i racionalizacija poslovanja Somfyja. Deljenje ličnih podataka je u legitimnom interesu Somfy Grupe da upravlja svojim ugovornim odnosima unutar Somfy Grupe i da održava efikasnu poslovnu strukturu.

Prilikom deljenja Vaših ličnih podataka sa trećim licima kako je definisano u ovoj Politici (npr. za isporuke, finansijske transakcije, softverske usluge), obezbeđujemo da takva treća strana pruža adekvatne garancije da će biti preduzete odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bi se poštovala zakonska obaveza o zaštiti podataka 

U nekim slučajevima, možda ćemo morati da podelimo Vaše podatke ako je potrebno da preduzmemo pravne radnje ili rešimo spor. Možemo da delimo Vaše podatke čak i ako to zahteva zakon, propis ili pravni proces.

 

6. Kako štitimo Vaše lične podatke? 

Primenjujemo niz tehničkih i organizacionih mera da zaštitimo Vaše lične podatke i da ih zaštitimo od neovlašćenog uništavanja, gubitka, izmene ili pristupa

Naši zaposleni, agenti i podizvođači koji obrađuju Vaše lične podatke potpisali su ugovor o poverljivosti ili su na drugi način vezani obavezom poverljivosti i podležu odgovarajućoj zakonskoj obavezi poverljivosti.Naši zaposleni, agenti i podizvođači koji obrađuju Vaše lične podatke potpisali su ugovor o poverljivosti ili su na drugi način vezani obavezom poverljivosti i podležu odgovarajućoj zakonskoj obavezi poverljivosti.

Takođe namećemo stroge bezbednosne obaveze svakom trećem pružaocu usluga koji rukuje Vašim ličnim podacima u skladu sa ovom Politikom.

 

7. Čuvanje podataka

Vaše lične podatke čuvamo sve dok su potrebni za ostvarivanje gorenavedenih ciljeva.

Određene lične podatke možemo sačuvati kako bismo ispunili važeće zakonske propise (npr. u svrhu poreza i kontrole) i u skladu sa našim internim pravilima čuvanja podataka. 

Kada više ne bude bilo potrebno čuvanje Vaših ličnih podataka, mi ćemo ih izbrisati, anonimizirati ili objediniti tako da više ne možete biti identifikovani kao pojedinac.

Svrha obrade podataka  Period čuvanja podataka

• Kupovina Somfy proizvoda

• Upravljanje personalizovanom komunikacijom za robu i usluge za koje je potrebna posebna saglasnost

• Upravljanje narudžbinama na SOMFY vebstranici

Čuvanje podataka u periodu od 5 godina od poslednjeg komercijalnog ili ugovornog kontakta
Računi i računovodstveni podac 10 godina 
Prilikom korišćenja SOMFY namesnkih aplikacija i platformi (osim podataka o konekciji, pregledanim stranicama i IP adresama)  Do 5 godina od poslednjeg povezivanja sa ličnim nalogom korisnika 
Učešće u promotivnoj igri koju organizuje SOMFY Najviše 1 godina od završetka igre, ukoliko je učesnik bio potencijalni igrač
Rukovanje zahtevima za brisanje, pristup ili žalbu 5 godina od podnošenja zahteva 

 

8. Međunarodno prosleđivanje podataka

 

Vaše lične podatke čuvamo i obrađujemo na serverima koji se nalaze na teritoriji zemalja EU/EEP ili Švajcarske. 

Istovremeno poslujemo kao globalna kompanija i oslanjamo se na međunarodne pružaoce usluga da podrže naša globalna rešenja. Vaše lične podatke možemo preneti u zemlju koja nije vaša zemlja prebivališta.

Prenos podataka van zemalja EU/EEP ili Švajcarske striktno je predmet Opštih ugovornih uslova Evropske komisije, uzimajući u obzir tehničke rizike povezane sa zakonodavstvom treće zemlje u kojoj oni postoje.

 

9. Vaša prava 

Možete nas kontaktirati preko našeg službenika za zaštitu podataka (DPO) kako biste ostvarili Vaša prava u vezi Vaših prikupljenih i korišćenih ličnih podataka.

 

Među Vaša prava spadaju: 

• Pravo na korekciju. Možete pomoći Somyju da Vaše kontakt informacije i podešavanja budu tačni, potpuni i ažurirani tako što ćete popuniti ažurirani obrazac za kontakt na bilo kojoj od naših veb-lokacija, navodeći svrhu popravki i dajući nam sertifikat (kao što je faktura) ako je neophodno. Nemojte slati kopiju pasoša ili lične karte;

• Pravo na žalbu i ograničenje. Imate pravo u bilo kom trenutku da uložite prigovor na korišćenje Vaših ličnih podataka od strane naše kompanije u svrhe direktnog marketinga. Takođe možete ograničiti upotrebu Vaših ličnih podataka u određenim okolnostima, na primer kada na Vaš zahtev preduzimamo korake da ispravimo netačne informacije.

• Pravo na otkazivanje. Izbrisaćemo Vaše lične podatke na zahtev, osim ako moramo da zadržimo Vaše lične podatke kako bismo ispunili važeće zakonske propise i u skladu sa našim pravilnicima zadržavanja podataka.

 

Klikom ovde možete promeniti podešavanja kolačića u bilo kom trenutku putem našeg alata za upravljanje kolačićima

• Pravo na povlačenje saglasnosti. Ako obrađujemo vaše lične podatke uz vašu saglasnost, možete povući svoju saglasnost u bilo kom trenutku; međutim, to može značiti da nije moguće nastaviti sa pružanjem usluge koju ste tražili. Svoju saglasnost možete da opozovete u Centru za podešavanja.

• Pravo na prijem i prenos. Imate pravo da primite lične podatke koji se odnose na Vas i koje ste nam dali, u uobičajenom elektronskom formatu. Imate pravo da prenesete te podatke drugom kontroloru (prenosivost podataka).

• Pravo na podnošenje žalbe. Možete nas kontaktirati ako smatrate da upotreba Vaših ličnih podataka nije u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka. Takođe imate pravo da podnesete žalbu nadzornom telu za zaštitu podataka u Vašoj zemlji ili u zemlji u kojoj se nalazi kontrolor Vaših ličnih podataka.

 

10. Ostalo

Ne prikupljamo svesno i ne tražimo lične podatke od maloletnika. Ako saznamo da smo prikupili lične podatke od maloletnog lica, te podatke ćemo izbrisati u najkraćem vremenskom roku. Ako imate informacije o tome da nam je maloletnik dao lične podatke, kontaktirajte nas na dpo@somfy.com.

 

11. Promene aktuelne Politike 

Početak datuma važenja ove Politike naveden je ispred uvodnog pasusa. Ovu Politiku možemo promeniti u bilo kom trenutku bez prethodnog obaveštenja, osim ako takve promene uključuju materijalne promene koje mogu uticati na prava pojedinaca prema važećim zakonima o zaštiti podataka. U tom slučaju, obavestićemo Vas o takvim promenama u jasno vidljivom obaveštenju na početku Politike.